Экскурсии здесь водит Кот Баюн, который вместе с хозяйкой встречает гостей еще на пороге. Из интерактивной программы посетители узнают о берендеевых легендах и традициях, увидят кукольную сказку о Снегурочке, а также узнают все самые последние новости из жизни внучки Деда Мороза.
С самим же Дедом Морозом здесь можно пообщаться с помощью зеркального телемоста.
В музее круглогодично работает ледяная комната. В нее можно попасть даже летом. На входе выдают теплую одежду, а внутри посетителей знакомят с мастерами ледяной скульптуры.
Также в музее работают разнообразные игровые программы для детей.
