Александр, начнём с провокационного вопроса. Правда, что вы не читаете хорошие отзывы о своей продукции?
Правда. И в этом нет никакого снобизма. Хороший отзыв — это подтверждение, что всё работает так, как должно работать. Значит, мы сделали всё правильно: продумали состав, обеспечили качество, доставили в срок, упаковка понравилась, эффект есть. Зачем зацикливаться на том, что уже получилось? Рад — и иду дальше.
А вот плохой отзыв — это подарок. Это сигнал, что есть зона, где мы можем стать лучше. Я отношусь к этому как к бесплатному консалтингу: кто-то потратил время, чтобы честно сказать, что не понравилось. Это бесценно.
И какие претензии встречаются чаще всего?
Самый частый — "препарат не работает". Я всегда говорю: это не значит, что мы вместо действующего вещества подмешали мел. На эффективность влияют десятки факторов: индивидуальные особенности организма, исходный уровень вещества, которое мы хотим восполнить, образ жизни, сопутствующие заболевания, совместимость с другими препаратами.
Бывает, человек принимает наш БАД вместе с пятью-шестью другими, которые не только не усиливают, но и нейтрализуют действие друг друга. Иногда я вижу в отзывах фото целого "арсенала" добавок — и там есть препараты-антагонисты, которые в принципе нельзя употреблять вместе. И это не вина только потребителя — в России нет развитой культуры приёма БАДов.
То есть вы считаете, что культура потребления БАДов в России низкая?
Да.
Посмотрите статистику (РГ, 2025): 9 из 10 россиян хотя бы раз принимали БАДы, но только треть делала это по рекомендации врача . Более 70 процентов выбирают добавки сами, часто ориентируясь на рекламу или советы знакомых.
При этом рынок растёт: только в 2022–2023 годах было продано более 415 миллионов упаковок, объём — свыше 127 млрд рублей. Это огромные цифры, но за ними — миллионы людей, которые иногда пьют добавки "на всякий случай", без понимания механизма действия и совместимости.
А как вы боретесь с этой проблемой?
Мы выбрали стратегию максимального информирования. Наши публикации в соцсетях и материалы на сайте по формату ближе к научно-популярному справочнику. Мы подробно расписываем состав: что это за вещество, как оно работает, на что влияет, какие исследования его подтверждают, какой уровень этих исследований — от лабораторных до двойных слепых плацебо-контролируемых.
Я считаю, что для БАД-индустрии в России нужны более жёсткие правила регистрации и продаж. Это не мешает добросовестным производителям, а наоборот, очищает рынок от брендов-однодневок, которые выходят "срубить денег" и исчезают.
Вы действительно планируете работать "всерьёз и надолго"?
Безусловно. Я хочу, чтобы Corenin стал брендом, которому доверяют поколения. Чтобы человек, который сегодня в 30 лет начал пить наши добавки, через 20 лет советовал их своим детям и родителям. Это не быстрый путь. Качество, прозрачность, уважение к потребителю — они окупаются медленно, но зато навсегда.
Что бы вы сказали человеку, который пишет в отзывах: "У меня диабет, можно ли мне этот препарат?"
Сказал бы: "Обратитесь к врачу". Категорически нельзя принимать решение на основе советов из комментариев на маркетплейсе. Даже если человек пишет "я тоже с диабетом, мне помогло" — это не гарантия, что поможет вам. Индивидуальные противопоказания — это серьёзно.
Есть ли примеры исследований, на которые вы ориентируетесь?
Мы не просто используем эти данные в работе — мы переводим их на «человеческий язык» для наших клиентов. Чтобы не было ощущения, что БАД — это магия. Это биохимия.
То есть вы не против критики?
Наоборот, я за. Я не читаю хорошие отзывы, потому что они подтверждают, что мы движемся верно. Но плохие — это карта, которая показывает, куда нам идти дальше. Именно поэтому мы всегда благодарим тех, кто честно делится недовольством. Это делает нас лучше.
